Audit de marque : evaluer l’etat reel de votre image

Vous pensez savoir comment votre marque est percue. Probablement, vous avez tort — au moins en partie. La perception exterieure d’une marque diverge presque toujours de l’image que ses dirigeants ont d’elle-meme. L’audit de marque est le diagnostic qui revele cet ecart.

Un audit de marque est une analyse systematique de l’etat reel de votre marque : comment elle est percue par vos differentes audiences, ou elle est coherente et ou elle ne l’est pas, quels sont ses points forts et ses points de fragilite.

Ce que comprend un audit de marque

L’analyse de l’identite interne. Comment les dirigeants et collaborateurs definissent-ils la marque ? La charte graphique existe-t-elle et est-elle respectee ?

L’analyse des perceptions externes. Comment les clients actuels decrivent-ils la marque ? Et les prospects ? Ces perceptions sont collectees via des entretiens qualitatifs, des questionnaires ou des analyses de commentaires et avis.

L’analyse des supports de communication. Audit visuel de tous les points de contact : site web, reseaux sociaux, documents commerciaux, supports imprimes, signaletique.

L’analyse concurrentielle. Comment votre marque se positionne-t-elle par rapport aux acteurs de votre marche ? Quelles sont les zones de differenciation reelle et les zones de similitude ?

Ce que revele l’audit

L’audit revele generalement trois categories de constats : les forces sur lesquelles capitaliser, les incoherences a corriger, et les opportunites inexploitees.

Il revele aussi souvent l’ecart principal : la difference entre ce que l’entreprise croit communiquer et ce que ses clients ont reellement retenu. Cet ecart est le point de depart de tout travail de renforcement de marque serieux.

Auxeo Agency realise des audits de marque pour les entreprises togolaises.